Muitas vezes ao trocarmos de empresa, pegamos redes onde não há nenhuma
documentação a respeito, e as vezes, nem mesmo há uma equipe real para se
dedicar a administração da rede e usuários. Quando já temos alguma experiência
no assunto, até que não é um problema tão grave. Abaixo, descrevo alguns
procedimentos básicos, que considero importantes para serem avaliados ao
entrar em uma nova empresa, como responsável pela rede.
Procedimentos Básicos em Redes
==============================
1. O que ja está instalado, está funcionando perfeitamente?
Muitas vezes, há No-Breakers instalados, mas quando ocorre uma queda de
energia eles não “seguram” como deveriam. Outro exemplo, é ter um
antivírus instalado no computador, mas ele não estar atualizado.
2. Redução de Custos
Há algum procedimento que está gerando muitos gastos (backup, troca de
peças)? Tem alguma maneira de reduzir esses custos, ou melhor ainda,
melhorar a produtividade, reduzindo o custo ?
3. Padronização e Parcerias
Os softwares instalados seguem um padrão (ex: 3 tipos de antivírus
diferentes). Caso aconteça de comprar um hardware, tem alguma empresa
que tem parceria ou até mesmo exclusividade, ou que já se sabe onde
comprar ? Isto pode ajudar na redução de custos, e melhor confiabilidade
no equipamento e no suporte.
4. Melhorar atendimento a usuários
Quanto tempo esta se está levando para para atender chamadas de
usuários. Está se conseguindo resolver os problemas ? São anotadas
dúvidas, erros, sugestões e chamadas ? Você se imaginando como usuário,
se considera satisfeito com o suporte que receberia de sua equipe ?
5. Documentação
Há documentação descrevendo que softwares devem ser instalados em rede,
erros documentados, quais os padrões e configurações de softwares,
computadores, Patch Panel, configurações de roteadores e servidores?
6. Softwares
Há softwares piratas na empresa ? há possibilidade de homologar. Existem
softwares livres compatíveis ?
7. Backups
São feitos backups ? De quanto em quanto tempo ? Os backups são
eficientes e armazenados ? O local onde são armazenados os backups são
confiáveis ?
8. Hardware
Existe hardware de backup ? O que fazer se algum computador ou switch
pifar ? È preciso fazer um upgrade no hardware da empresa ?
9. Repositórios
Existe um repositório de dados e softwares ? Quando se precisa instalar
algum software, sabe-se onde buscá-lo, ou tem procurar em CD’s e pela
rede ? Se um computador pifar, os usuários tem seus dados gravados na
rede ? O espaço em rede é suficiente ?
ford rochester new york